兄妹一场

    “怎么回事。”

    “这桌带酒了。”刘洋说，“一瓶白的，我进去说要么寄存，要么收开瓶费，他骂我是个什么东西，拿着瓶子差点就要摔我们上。”

    “你也进去了？”王安看着那个小时工。

    “是他让我进去收的。”那孩子声音有点抖。

    王安走到门边，从门上的小圆窗往里看了一眼。屋里四个，三男一。桌上一瓶白的已经开了，还带着外面的一次纸杯。有在唱歌，唱的是个老歌，跟不上调。

    “前台前台，312客是怎么开的。”王安摁着对讲机问了一句。

    “王经理，单开三小时。”听到前台回复，他回了个收到，整理了下袖，推门进去。屋里歌声停了，三个看着他。

    王安先弯了下腰。

    “几位不好意思，我是这边经理，刚才我们的说话不好听，我替他道个歉。”

    靠门那个男的把手里的杯子放下。

    “你就是经理？”

    “是。”

    “你们这是什么规矩？客自己的酒，你们凭什么收！”

    “不是收，”王安说，“是这么回事。”

    “什么这么回事！”

    王安等他停了，才接着说。

    “您这瓶酒是您自己买的，我知道。可万一您喝出点什么，回算谁的。”

    “算我的！”沙发上坐着一个已经喝的面红耳赤的男开。

    “话是这么说，”王安说，“真出了事，家找的也是我们这个店。”

    “没有提前告知是我们的原因，今天这瓶酒我给您开了，不收钱。以后您要是再来，提前跟我说一声，我给您留位置，这是我的名片。”王安说着从兜里拿出一张名片递过去。

    那个的先开了“行了行了，家经理都这么说了。”

    男的一挥手。

    “开吧。”

    王安朝刘洋点了下，出去了，他在走廊上站住。

    等刘洋出来，他才开。

    “刘洋。”

    “嗯。”

    “进包厢之前，先看啥酒，然后看数，再看喝到哪一步了。你一句‘不能自带’就进去，是把顶到墙上。一顶到墙上，尤其喝多了酒，就剩两条路，要么认，要么打。”

    看刘洋不说话，拉他到过道边上。

    “要先给他台阶，他才有地方下。这桌喝的青花30，一瓶一千，明显吃饭没喝完带过来的。四个，单开大包，里面还有俩果盘和一桌子小吃，套餐会员卡都没搞，不差钱。”

    “好了知道了。”刘洋开了。

    “行，下次这事你自己处理，处理完把流程和结果告诉我。”

    王安说完准备再去巡一遍场，走廊另一有过来，走得不快，路过他身边的时候，还看了他一眼。

    王安没抬，划了两下屏幕。巡完一遍场，对讲机来来去去呼了几声，又回了办公室，在本子上分析客诉。

    十点钟，对讲机又响了。

    “王经理，你能过来一下吗。”还是刘洋。

    “哪。”

    “315门。”

    到了315，就看到刘洋站在门，手里端着一个果盘。果盘是新切的，西瓜、哈密瓜、圣果，码得挺齐，着几根牙签。

    “313客点的，让送给315包厢的小姑娘。315里是几个孩，313客想搭讪，还让看能不能要到微信。”

    王安看了一眼315和313那扇门。

    “你进去说过没有。”

    “还没，不知道要不要送，万一313客反悔了这盘果盘又是麻烦。”刘洋咽了一下。

    “果盘先放回去。”

    “那313那边……”

    “先不说。”

    两个包厢挨着，中间没有314，王安来到313门从圆窗看了一眼。里面四五个男的，都三十往上。桌上摆着两箱勇闯，喝了不少。有个正朝门这边看，看见他，把转回去了。

    王安转回来。“给315客换房，换到最里面的325大包。就说315有个预订，道个歉，免费给升个大包，果盘小吃重新上一下，再送壶茶进去。要是313客问，就说315客有事提前走了，果盘的钱给313退了或者上了。”

    刘洋把果盘给了一个服务员让送回去了，自己进了315去说。

    王安站在过道，看着315的四个孩，第一个出来，第二个，第三个。最后那个，发扎得很紧，穿一件黑色短袖。她出来的时候，抬跟王安撞上了眼。

    “你是晗笙她哥？”