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第5章 暗涌的仪式(第1/2页)
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手册问题在发布会后第二周开始显露出真正的
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最初只是零星几个差评，散落在电商平台的评价区，像水面上的几个气泡。
客服部按预案处理，道歉，补发，大部分投诉到此为止。
但气泡会汇聚，会膨胀。
第十三天，那个有八万
丝的文具博主发了九宫格照片。
第十四天，她十五万丝的闺蜜转发了。
第十五天，这条微博被一个专注消费维权的自媒体号举报
阅读量二十四小时内了十万。
沈御在周一的危机应对会议上听完汇报，脸上没有任何表
。她手里转着一支笔，金属笔身在指间缓慢旋转，反
着会议室惨白的灯光。
“现在差评率多少？”
“千分之二点三。”市场总监的声音绷得很紧，“还在可控范围，但如果舆继续发酵……”
“那个自媒体号的背景查了吗？”
“查了。主要靠接企业负面公关的活儿，给钱就删帖。报价不低，但可以谈。”
沈御停下转笔的动作，笔尖轻轻点在桌面上，发出细微的“嗒”一声。
“不谈。”她说，“发律师函，告他诽谤。同时找三家我们合作过的媒体，做
度专题，讲‘秩序·红’的纸张工艺选择——重点放在‘为了极致书写体验而承担的风险’上。把问题包装成优点。”
“如果对方硬刚……”
“他不会。”沈御的声音很平静，“这种
我见多了。你越软，他越硬。你越硬，他反而会掂量。”
散会后，沈御没有立刻离开会议室。
她独自坐在长桌尽
，看着窗外
沉的天。
要下雨了。
每年这个季节，北京总是这样，连续几天的灰蒙，让透不过气。
下午，行政部经理李姐来办公室找她，脸上带着为难的神色。
“沈总，有件事想跟您请示一下。”
“说。”
“是宋怀山的事。就是刘秀英的儿子，在仓库那个。;发布页邮箱： )ltxsba@gmail.com”李姐顿了顿，“他母亲病突然加重，昨天夜里送去急诊了。医院说要尽快手术，不然有瘫痪风险。手术费……不便宜。宋怀山今天一早来请假，说想预支半年工资。”
沈御抬起：“预支半年工资？他一个月多少？”
“三千八。半年也就两万多，杯水车薪。我听他说，手术费至少要八万，还不算后期康复。”
办公室里安静了几秒。沈御看向窗外，雨已经开始下了，细密的雨丝斜打在玻璃上，划出蜿蜒的水痕。
刘秀英在她家
了十二年。
从林玥五岁到现在，十七岁。
话不多，但手脚麻利，做的饭菜合
味，收拾屋子也仔细。
沈御记得有几年特别忙，经常半夜回家，刘秀英总会留一盏灯，厨房里温着粥。
她从来没说过谢谢，觉得这是雇佣关系里该有的部分。
但十二年，终究不是个短时间。
“批给他。”沈御说，“另外，从我的私账户转十万过去，算借款，不收利息。让他写个借条，还款期限……写五年吧。”更多
彩
李姐愣了一下：“沈总，这……”
“就这样。”沈御重新低下看文件，“还有别的事吗？”
“没、没了。”李姐犹豫了一下，“那我替小宋谢谢您。”
“不用。去吧。”
门轻轻关上。
沈御继续处理手中的文件，那是一份新季度的预算报表，数字密密麻麻，需要她逐一审核签字。
笔尖在纸上滑动，发出沙沙的声响，和窗外的雨声混在一起。
她想起很多年前，她刚创业的时候。
也是这样的雨天，她坐在狭小的出租办公室里，看着银行账户里仅剩的四位数存款，想着下个月的房租和员工工资该怎么办。
那时她对自己说：沈御，你要记住这一刻。
记住这种无能为力的感觉。
后来她成功了。账户里的数字后面加了几个零，办公室从三十平换到三百平，再到现在的整层楼。她以为自己再也不会有无能为力的时刻。
但现在，坐在三十七层的办公室里，看着窗外的雨，她依然有无能为力的事。
工作到晚上八点，整层楼已经空了。沈御关掉电脑，但没有马上离开。她坐在黑暗里，只有窗外城市的灯光透进来，在地板上投出模糊的光影。
敲门声响了。
很轻，迟疑的两下，在寂静的办公室里格外清晰。
沈御的动作顿住。她没有回应，希望门外的以为没在，自行离开。
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阅读量二十四小时内
了十万。
沈御在周一的危机应对会议上听完汇报，脸上没有任何表
。她手里转着一支笔，金属笔身在指间缓慢旋转，反着会议室惨白的灯光。
“现在差评率多少？”
“千分之二点三。”市场总监的声音绷得很紧，“还在可控范围，但如果舆
继续发酵……”
“那个自媒体号的背景查了吗？”
“查了。主要靠接企业负面公关的活儿，给钱就删帖。报价不低，但可以谈。”
沈御停下转笔的动作，笔尖轻轻点在桌面上，发出细微的“嗒”一声。
“不谈。”她说，“发律师函，告他诽谤。同时找三家我们合作过的媒体，做
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“如果对方硬刚……”
“他不会。”沈御的声音很平静，“这种
我见多了。你越软，他越硬。你越硬，他反而会掂量。”
散会后，沈御没有立刻离开会议室。
她独自坐在长桌尽
，看着窗外沉的天。
要下雨了。
每年这个季节，北京总是这样，连续几天的灰蒙，让
透不过气。
下午，行政部经理李姐来办公室找她，脸上带着为难的神色。
“沈总，有件事想跟您请示一下。”
“说。”
“是宋怀山的事。就是刘秀英的儿子，在仓库那个。;发布页邮箱： )ltxsba@gmail.com”李姐顿了顿，“他母亲病
突然加重，昨天夜里送去急诊了。医院说要尽快手术，不然有瘫痪风险。手术费……不便宜。宋怀山今天一早来请假，说想预支半年工资。”
沈御抬起
：“预支半年工资？他一个月多少？”
“三千八。半年也就两万多，杯水车薪。我听他说，手术费至少要八万，还不算后期康复。”
办公室里安静了几秒。沈御看向窗外，雨已经开始下了，细密的雨丝斜打在玻璃上，划出蜿蜒的水痕。
刘秀英在她家
了十二年。
从林玥五岁到现在，十七岁。
话不多，但手脚麻利，做的饭菜合味，收拾屋子也仔细。
沈御记得有几年特别忙，经常半夜回家，刘秀英总会留一盏灯，厨房里温着粥。
她从来没说过谢谢，觉得这是雇佣关系里该有的部分。
但十二年，终究不是个短时间。
“批给他。”沈御说，“另外，从我的私
账户转十万过去，算借款，不收利息。让他写个借条，还款期限……写五年吧。”更多彩
李姐愣了一下：“沈总，这……”
“就这样。”沈御重新低下
看文件，“还有别的事吗？”
“没、没了。”李姐犹豫了一下，“那我替小宋谢谢您。”
“不用。去吧。”
门轻轻关上。
沈御继续处理手中的文件，那是一份新季度的预算报表，数字密密麻麻，需要她逐一审核签字。
笔尖在纸上滑动，发出沙沙的声响，和窗外的雨声混在一起。
她想起很多年前，她刚创业的时候。
也是这样的雨天，她坐在狭小的出租办公室里，看着银行账户里仅剩的四位数存款，想着下个月的房租和员工工资该怎么办。
那时她对自己说：沈御，你要记住这一刻。
记住这种无能为力的感觉。
后来她成功了。账户里的数字后面加了几个零，办公室从三十平换到三百平，再到现在的整层楼。她以为自己再也不会有无能为力的时刻。
但现在，坐在三十七层的办公室里，看着窗外的雨，她依然有无能为力的事
。
工作到晚上八点，整层楼已经空了。沈御关掉电脑，但没有马上离开。她坐在黑暗里，只有窗外城市的灯光透进来，在地板上投出模糊的光影。
敲门声响了。
很轻，迟疑的两下，在寂静的办公室里格外清晰。
沈御的动作顿住。她没有回应，希望门外的
以为没在，自行离开。
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