征服非常女上司：底牌（三）

说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理……其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理，同

    时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理。

    “换句话说，就是你如何让自己做好的职业经理同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事中解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。发^.^新/^.^地^.^址 \wWwLt*XSFb…℃〇M}”

    “是，你说得很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。

    我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理是幸运的。大学毕业进一家规模中等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理，再熬几年呢，就有可能做副总或者老总。而一些脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻，无疑具有极大的诱惑。”

    “嗯……”孔昆点点，目不转睛地看着我。

    我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社小、散、、弱的格局终会改变。而旅游经理迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理呢？

    “首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的，勇字当，不要怕，大胆去开展工作……做市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激和信念。

    “多年来我接触过不少行业的成功士，以我的观察，成功的身上都有一些共的东西，就是特别有勇气和激，做起事来很投，很狂热。成功的不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。”

    “哦……”孔昆点点。

    “做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们中国在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。

    “其实，任何高复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，

    创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨，问他觉得做市场最重要的是什么？他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是的最大的成功。”

    “说得好啊……”孔昆赞叹道，接着说：“那么，易哥，你举得做市场需要具有什么样的思维？”

    我说：“不是要有什么样的思维，而是要培养什么样的思维，每个脑子里的思维都不是天生的，都是后天一步步在实践和思考中培养起来的。”

    “哦……那该培养什么样的思维呢？”孔昆说。

    “要学会培养自己的颠覆思维！”我肯定地说。

    “颠覆思维？”孔昆带着不解的神看着我。

    “是的……做市场要有一种颠覆的思维，才能取得比较大的成功。颠覆思维，图谋的不是改良，而是变革。是无中生有，是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻的战略思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的刻察。

    “你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话，叫做：无我有，有我新。但现在我对这句话的看法有所改变，第一句话我仍旧坚持和赞成，但第二句话我觉得有问题了。”

    “是的，我记得你说过这句话，海珠姐也说过，说是从你哪里得来的，那么，为什么你现在的想法看法和以前不同了呢？”孔昆说。

    我笑了下：“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别更好更新？这是一种藐视别智力的说法。实际上，要在别已有的基础上做得更好，是很困难的。我现在认为，正确的做法，应该是尽量去做别不做的事，而且要做得跟别不同。

    “孙子兵法讲，攻无不克，攻其所不守。做市场应该集中优势资源，进一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视


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